Смородина газ личный кабинет: полное руководство

Вносить платежи за потребленный газ удобно через личный кабинет Мой газ Смородина онлайн. Пользователь получает возможность удаленно контролировать состояние счета, заключать договора и следить за их выполнением, записываться на прием к должностным лицам. Использование этой интерактивной платформы позволяет потребителям экономить время и сокращает вероятность возникновения ошибки при оплате услуг.

Регистрация в личном кабинете Смородина

Операция регистрации на портале Смородина бесплатная и не занимает много времени. Пользователю необходимо:

1. Перейти на информационный сайт Смородина газ.
2. Создать персональный аккаунт.
3. Подключить лицевой счет или оформить заявку для технического присоединения.

Чтобы найти сайт сервиса Смородина, в поисковою систему вводят запросы «Смородина газ», «Смородина Личный кабинет».

Еще один способ для абонента зарегистрировать онлайн личный кабинет на сервисе Мой газ Смородина — перейти на сайт мойгаз.смородина.онлайн. Затем клиент выбирает одну из опций: «Вход в личный кабинет» или «Регистрация». Дальнейшие действия следует осуществлять через окно единого портала.

Пошаговый алгоритм по созданию аккаунта на онлайн сервисе Смородина:

1. Кликнуть в окне единого портала кнопку «Регистрация».
2. Ввести в полях открывшейся регистрационной формы email или номер телефона, а также пароль (от 5 до 10 символов). В нижнем поле надо продублировать введенный пароль, затем кликнуть кнопку «Зарегистрироваться».
3. Если был указан номер телефона, то на него будет выслано СМС с кодом подтверждения, который надо ввести не более чем через 180 сек после получения в появившееся интерактивное окно, затем кликнуть опцию «Подтвердить».
4. Если в регистрационной форме был введен email, на него будет направлено письмо со ссылкой, по которой надо пройти для завершения авторизации в онлайн кабинете Мой газ Смородина. Затем, когда возникнет приветственное окно виртуального помощника, абоненту надо нажать кнопку «Хорошо». После чего появится договор-соглашение на обработку персональных данных. Этот документ следует прочесть и принять его условия.

Как подключить лицевой счет

После регистрации пользователю необходимо установить в личном кабинете на портале Смородина лицевой счет для оплаты газа. Лицевой счет — это 12-значный код, который можно определить по платежной квитанции. Две первые цифры соответствуют номеру участка, 10 последних цифр — это непосредственно лицевой счет.

Чтобы ввести лицевой счет, надо выполнить одно из действий, предлагаемых в окне помощника:

• Подключить номер лицевого счета, если он есть;
• При отсутствии лицевого счета оформить заявку.

Последовательность действий по подключению лицевого счета:

1. Кликнуть кнопку «Подключить…».
2. В новом окне в поле «Выберите ресурсоснабжающую организацию» начать вводить название региона или края. Сервис выдаст раскрывающийся список, из которого надо выбрать нужный вариант и нажать «Продолжить».
3. Ввести в поле 10 цифр, составляющие номер лицевого счета, и кликнуть «Продолжить».

После выполнения этих действий пользователь попадает в свой личный кабинет на сервисе Мой газ Смородина от ООО «Газпром».

Как оформить заявку на присоединение

При отсутствии лицевого счета его надо получить, оформив заявку на техническое присоединение. Для этого в окне помощника пользователь выбирает опцию «Создать заявку…». Затем, следуя указаниям, он заполняет все предлагаемые поля. После того как номер лицевого счета получен, его надо ввести в область «Введите лицевой счет».

Вход в личный кабинет Смородина газ

Когда все данные заполнены и введен лицевой счет, всплывает диалоговое окно. Посетитель видит сообщение о подключении номера лицевого счета. Появляется возможность получить расширенную версию программы. Для ее запуска необходимо выбрать опцию «Ввести Пин-код». Пин-код или код для активации пропечатан справа в нижнем углу квитанции об оплате услуг газоснабжения.

В дальнейшем для входа в Мой газ Смородина личный кабинет потребитель может использовать официальный сайт холдинга. Для этого надо кликнуть кнопку «Вход в личный кабинет» или нажать на вкладку «Личный кабинет» и в раскрывающемся списке выбрать «Смородина». Произойдет автоматическое перенаправление на платформу сервиса. В поля окна единого портал вводят регистрационные данные: email или номер телефона, пароль.

Если забыли пароль, как его восстановить

Если клиент не может вспомнить пароль, для получения доступа к сервису необходимо кликнуть на опции «Забыли пароль?». В появившемся окне «Восстановление пароля» ввести логин и новый пароль, который следует продублировать в нижней области. Затем нажать «Восстановить пароль».

На номер телефона или электронную почту будет выслан код, подтверждающий изменение пароля. Его абонент вводит в появившееся окно, после этого получает доступ к онлайн личный кабинет Смородина.

Возможности личного кабинета Мой газ Смородина

Расширенные функциональные средства платформы Мой газ Смородина облегчают процедуру оплаты счетов за потребленное топливо. На портале пользователи имеют возможность:

• Контролировать начисления за услуги газоснабжения;
• Оплатить счета за потребленный газ;
• Распечатать квитанцию об оплате;
• Получить выписку по счетам;
• Предоставить сведения по газовым счетчикам;
• Проконсультироваться по вопросам газопотребления.

На сервисе есть опция, позволяющая абоненту записаться на прием в удобное время в отделение холдинга.

Как передать показания счетчика

Для исключения спорных ситуаций рекомендуют показания счетчика передавать ежемесячно до 10-го числа. Поэтому абоненты часто применяют функцию по отправке данных с приборов учета. Эти сведения используют для начисления платы за потребленный энергоноситель и формирования квитанции. Все манипуляции производят в автоматическом режиме на основе действующих тарифов.

Для передачи показаний счетчика пользователь выбирает вкладку «Лицевой счет», а в ней — в поле «Приборы учета», появившееся справа. После нажимает кнопку «Передать показания».

Далее потребитель в диалоговом окне в области «Показания» вносит данные с газового счетчика — только целыми значениями, не учитывая цифры после запятой. Если контроль потребления газа ведется несколькими счетчиками, то в левой части следует выбрать необходимый прибор, затем для оплаты нажать на зеленую кнопку внизу.

Как оплатить счет в личном кабинете Смородина газ

Для оплаты по Интернету счета за услуги газоснабжения абонент после открытия вкладки «Лицевые счета» выбирает блок «Услуги», расположенный слева в центральной части страницы. В нем отражена сумма платежа. Нажатием кнопки «Квитанция» можно сформировать платежную ведомость, а кнопки «Оплатить» — перейти к выбору способа оплаты в режиме онлайн.

История оплат/начислений

Чтобы отследить историю платежей в личном кабинете, абонент в разделе «Лицевой счет» выбирает вкладку «Платежи». В нижней части страницы появится хронология платежей с указанием суммы отчислений.

Заказ квитанции

Чтобы заказать онлайн квитанцию об оплате в Мой газ Смородина достаточно кликнуть кнопку «Квитанция» в блоке «Услуги». Сформированный документ можно при необходимости распечатать. Но эти функции работают только при подключении полной расширенной версии программы.

Заполнение заявки для установки или замены газового счетчика

Пользователь может заполнить заявку по замене или установке нового прибора учета расхода газа (счетчика), выбрав «Договоры» в разделе «Лицевой счет». Но эта опция работает только после активации полной версии Смородины.

Пошаговая последовательность действий, как заполнить заявку на монтаж или смену счетчика:

1. Зайти в раздел «Лицевой счет».
2. Кликнуть вкладку «Договоры».
3. Выбрать подраздел «Заявки».
4. Появится диалоговой окно, где надо отметить тип подаваемой заявки.
5. Нажать «Отправить».

Онлайн настройки личного кабинета Смородина

Абоненту доступно изменять, корректировать и контролировать данные путем установления настроек в его ЛК Мой газ. Для этого надо открыть раздел «Настройки» и выбрать необходимую вкладку:

• Лицевые счета — для добавления и отключения лицевых счетов;
• Профиль — изменение информации о потребителе;
• Карты — регистрация банковских карт, используемых для онлайн оплаты на сервисе Smorodina.

Профиль, изменение личных данных

На портале есть возможность изменить и дополнить информацию о персональных данных абонента. Для этого надо внести соответствующие сведения в поля на вкладке «Профиль» в разделе «Настройки». Здесь же можно настроить получение на компьютере уведомлений, чтобы узнавать об изменениях на портале.

Раздел «Карты»

Для регистрации онлайн платежных карт в личном кабинете на сервисе Мой газ Смородина абоненты используют вкладку «Карты» в разделе «Настройки». После нажатия поля «Новая карта» всплывает диалоговое окно. В него вносят сведения о банковской карте, с которой будут оплачивать услуги онлайн.

Настройка автоплатежа

Функция «Настройка автоплатежа» в Мой газ облегчает пользователям работу по оплате счетов горгаз. Она доступна в разделе «Настройки». Необходимое условие — наличие зарегистрированных на Смородине банковских карт.

Как заключить новый договор

Клиенты заключают на сервисе Смородина разные личные договора на поставки газа при подсоединении новых линий подачи. На портале Смородина это делают в такой последовательности:

1. Входят в раздел «Договоры» и выбирают «Заключить новый договор».
2. Указывают ресурсопоставляющую организацию и предмет заключаемого договора (поставки газа, техприсоединение, на ТО ВДГО).
3. Нажимают кнопку «Перейти к заполнению».

Заключение договора проходит в 7 этапов:

1. Вводят личные данные.
2. Предоставляют полные сведения об объекте.
3. Отсылают электронные копии документов.
4. Формируют и отправляют заявку.
5. Ждут обработки запроса.
6. Подписывают документы.
7. Получают лицевой счет по новому договору.

Техническая поддержка Мой газ Смородина

Ответы на вопросы об особенностях работы портала Смородина потребитель газа может получить, обратившись в службу технической поддержки. Это делают одним из способов:

1. Не заходя в ЛК. Это означает, что для получения ответа по проблемной теме без захода в кабинет пользователь в окне портала кликает опцию «Задать вопрос…». На вкладке «Обратная связь» он заполняет форму обращения и нажимает кнопку «Отправить».
2. Со страницы личного кабинета. Чтобы устранить любую проблему, связанную с работой сервиса Смородина, пользователь, находясь в личном кабинете, нажимает кнопку «Техническая поддержка», которая находится в нижнем левом углу страницы. После этого появится окно, содержащее перечень возможных проблем. Абонент выбирает интересующий вопрос и далее по подсказкам формирует обращение в региональную службу для его решения.

Сотрудники службы поддержки в сжатые сроки реагируют на обращения клиентов Смородины. Подать заявку могут даже незарегистрированные на сайте пользователи.

Отзывы о личном кабинете Смородина

На тематических форумах, в социальных сетях появляются отзывы о функционировании личного кабинета Смородина. Они содержат описание преимуществ использования сервиса, а также негативную оценку работы портала. Клиенты преимущественно жалуются на следующие недостатки системы:

• Проблематично получить код, необходимый для регистрации;
• Есть трудности с входом в персональный кабинет;
• Частные сбои работы сервиса при передаче показаний приборов учета;
• Возникают сложности, связанные с получением данных по оплате услуг.

По мнению разработчиков, все трудности и спорные вопросы можно решить, обратившись к специалистам службы техподдержки или в отделение горгаз. Нареканий на работу мобильного приложения Смородина гораздо меньше.

Заключение

Для быстрой оплаты услуг потребители-физ.лица, могут онлайн открывать личные кабинеты на портале Мой газ Смородина. Этот сайт грамотно оформлен, имеет несложную структуру, доступную для освоения даже начинающим пользователям. Из многочисленных отзывов об этой платформе можно сделать заключение о том, что она повышает качество обслуживания населения и значительно облегчает внесение платежей. Однако существует необходимость ее технической доработки.